Política de privacidad

Quiénes somos

Central Envíos es una plataforma para gestionar envíos de paquetes en Chile: registrarlos, escanearlos en bodega, organizar las rutas de reparto, entregarlos y llevar las cuentas con los clientes. La opera Elixs Labs (“nosotros”).

La usan empresas de reparto (“la empresa”), cada una en su propio sitio dentro de la plataforma, junto a sus empleados, conductores y clientes. Sobre los datos de los envíos y de sus destinatarios, es la empresa quien decide para qué se usan; nosotros los tratamos por encargo suyo para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• Cuentas de usuario: nombre, correo electrónico, rol (administrador, empleado, cliente o conductor) y contraseña. La contraseña se guarda transformada con un algoritmo de hash, nunca en texto legible.
• Envíos: nombre, dirección, coordenadas y teléfono del destinatario, referencias para encontrar la dirección, notas del conductor, el estado del paquete y el registro de quién lo escaneó y cuándo.
• Fotos de entrega: las que toma el conductor al entregar un paquete. Se guardan en el Google Drive de la empresa (ver Datos de Google Drive).
• Datos bancarios: los que ingresa la empresa para pagar a sus clientes: nombre del titular, RUT, correo, banco y número de cuenta.
• Ubicación: la aplicación del conductor puede pedir la ubicación del teléfono para ordenar la ruta del día. Se usa para calcular la ruta y queda guardada solo en el propio teléfono; no guardamos un historial de ubicaciones.
• Tiendas conectadas: si se conecta una tienda de Mercado Libre o Falabella, guardamos las credenciales que esos servicios entregan y los datos de los envíos que importamos desde ellos.
• Datos técnicos: los registros de nuestros servidores (dirección IP, fecha y página solicitada), que usamos para la seguridad y para resolver fallas.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies y el almacenamiento del navegador solo para mantener tu sesión iniciada y para que la aplicación siga funcionando con mala conexión, por ejemplo guardando escaneos pendientes de enviar. No usamos cookies de publicidad ni de analítica, y esta página no instala ninguna.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: registrar, escanear, rutear y entregar paquetes, y mostrar su estado.
• Administrar las cuentas, dar acceso según el rol de cada usuario y proteger la plataforma.
• Preparar las planillas de pago entre la empresa y sus clientes.
• Enviar correos de la cuenta, como la recuperación de contraseña.
• Dar soporte cuando la empresa lo pide.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione:

• Proveedores de infraestructura: servidores en la nube y una base de datos alojada, donde se guardan los datos.
• Google: Google Maps para buscar y ubicar direcciones; Google Drive y Google Sheets cuando la empresa los conecta; y Gmail para enviar los correos de la cuenta.
• Mercado Libre y Falabella, solo si se conecta una tienda de esos servicios.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

Las rutas de reparto se calculan en servidores propios: las direcciones no se envían a terceros para eso.

Datos de Google Drive

Un administrador de la empresa puede conectar una cuenta de Google en Configuración → Central Envíos para guardar ahí las fotos de entrega y las planillas de pago.

• Qué permiso pedimos: solo drive.file, que únicamente permite ver, editar, crear y borrar los archivos de Google Drive que la propia aplicación crea. No podemos ver ni tocar ningún otro archivo de ese Drive.
• Qué hacemos con él: crear la carpeta “Central Envíos” (y dentro, “fotos”), subir las fotos de entrega, crear las planillas semanales “Pagos …”, leer esas fotos para mostrarlas en la plataforma y borrarlas cuando un usuario las elimina. También leemos la dirección de correo de la cuenta conectada, para mostrar qué cuenta está conectada.
• Qué guardamos: la dirección de correo de la cuenta, los identificadores de las carpetas y de las fotos, y un token que nos permite hacer lo anterior. El token se guarda solo en nuestro servidor y nunca se envía al navegador.
• Dónde quedan los archivos: en el Drive de la empresa, usando su espacio. Son suyos y siguen ahí si desconecta la cuenta.
• Cómo revocar el acceso: con Desconectar en la misma configuración, o desde los permisos de tu cuenta de Google.

No transferimos datos de Google a terceros, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y ninguna persona los revisa salvo que la empresa lo pida para soporte, por seguridad o porque la ley lo exija.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Central Envíos se ajustará a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa use la plataforma. Cuando deja de usarla, eliminamos sus datos en un plazo razonable, salvo los que una ley nos obligue a conservar. Las fotos y planillas en Google Drive son de la empresa y las administra ella.

Cómo los protegemos

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, cada usuario accede solo a lo que su rol permite y cada empresa tiene su propia base de datos. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti o a la empresa.

Tus derechos

Según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan, que se eliminen u oponerte a su uso. Escríbenos a elixs.labs@gmail.com.

Si eres destinatario de un envío, también puedes dirigirte a la empresa que te hace la entrega: es ella quien decide sobre esos datos, y coordinaremos con ella tu solicitud.

Menores de edad

La plataforma es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de edad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Elixs Labs · elixs.labs@gmail.com